Pesquisa com as melhores Operadoras de telefonia do Brasil é divulgada pela Anatel

De Cassio Coelho em 4 abr 2017 16:10

Foi divulgada pela Anatel nesta terça-feira (04), o resultado de uma pesquisa de satisfação realizada em novembro do ano passado e que tinha como objetivo mediar a qualidade das operadoras de telefonia no Brasil.

Durante a pesquisa foram entrevistados 29.404 clientes de 7 operadoras de telefonia diferentes e para cada questão as notas iam de 0 a 10 pontos. A pesquisa foi dividida em categorias, e logo abaixo mostraremos os resultados finais da mesma.

Operadoras não são obrigadas a fornecer WhatsApp grátis, diz presidente da TIM

Melhores Operadoras de telefonia: A Oi foi a pior em todos os quesitos e regiões do país

Confira o resultado da pesquisa na tabela abaixo:

	Porto Seguro	Vivo	Nextel	Claro	Algar	TIM	Oi
Satisfação geral	8,12	7,03	7,02	6,93	6,91	6,81	6,24
Funcionamento (Qualidade do serviço de voz e dados)	7,76	7,15	7,41	6,80	6,66	6,52	6,23
Disponibilidade de conexão	7,65	6,72	7,17	6,35	6,08	6,02	5,47
Capacidade de manter a conexão sem quedas	7,67	6,67	7,28	6,11	6,24	5,92	5,45
Velocidade de navegação	7,82	6,56	7,22	6,13	6,20	5,98	5,40
Atendimento	8,66	6,89	6,74	6,98	7,88	6,75	6,14

A Operadora que se saiu melhor na pesquisa foi a Porto Seguro Conecta, algo que se torna bastante bizarro nos quesitos velocidade de conexão e disponibilidade, visto que a mesma usa a infraestrutura da TIM (penúltima colocada nos quesitos em questão). Mas muitos fatores externos podem ter influência nos resultados. A Oi foi a pior colocada em todos os quesitos e regiões, já a Claro e a Vivo tiveram suas melhores notas na região Nordeste.

Lembramos que esta não foi uma pesquisa técnica, ela apenas ouviu a opinião dos clientes.

Gostou da notícia? Então que tal seguir o nosso Twitter e curtir a nossa página no Facebook para você continuar acompanhando todos os nossos posts sobre tecnologia em geral, diariamente, em suas redes sociais.

Via Windows Club